Totte | 個人情報保護方針 (Privacy Policy)

最終更新日：2018年3月1日

Totte Motto S.L.（Calle de Manzanares 4 - 28005, Madrid (España), 納税者番号：B-88025481、マドリード商業登記所商業登記簿第37269、台帳121、第1回登録、文書番号 M-664664に登録、以下「当社」または「Totte」といいます）は、当社の提供するサービスより収集するお客様の情報を保護するため、EUおよびスペインデータ保護庁の指示に従い、2018年5月25日から適用予定の「一般データ保護規則」（以下、「GDPR」といいます」）およびその他関係法令を遵守するとともに、このとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 情報の収集

当社は以下の場合において個人情報を取得させていただいております。

A. お客様から提供を受ける情報

本サービスへのご予約・お申し込み時: 当社はこれらの情報を収集し、利用いたします：氏名、電子メールアドレス、請求先住所、電話番号（任意）、生年月日等の基本的ユーザー情報、IPアドレスおよびクッキーなどのGoogle Analytics用の統計情報。
当社とのご連絡時：お客様より本サービスに関するお問い合わせ、ご要望をお受けする場合、並びにお客様が当社と連絡を取るために本サービスを利用するとき、当社は、お客様のご連絡についての情報及びお客様が提供することを選択した一切の情報を収集いたします。
未成年（18歳未満）の場合：当社は、当社所在国であるスペインの未成年（18歳未満）の利用者の情報は原則収集せず、情報の収集が必要と判断された場合は、親権者同意書を要するものとする。
その他：当社又は当社のビジネスパートナーが提供するプロモーションやアンケートおよび調査へ参加する場合や、その他上記に付随する行為に基づく場合にも情報を収集いたします。

B. お客様の本サービス利用から当社が収集する情報

お客様が本サービスを利用するとき、当社は以下のようなお客様についての情報を収集いたします。

利用情報：お客様の本サービスへのアクセス回数（お客様が閲覧したページまたはコンテンツ）、お客様が行った予約やその他の行動、ブラウザタイプと言語を含むお客様の本サービスの利用方法等の情報を収集いたします。
取引情報：本サービスにおけるお客様の取引に関する情報（日時、場所、請求金額及びその他の取引の詳細情報を含む）を収集いたします。
Cookie (クッキー)及び類似の技術によって収集される情報：当社はクッキー及び類似技術を利用することがあります。クッキー及び類似技術の活用は当社のウェブサイトと本サービスにおけるユーザーの動向をより良く理解するのに役立ちます。クッキーの無効化をご希望の場合は、ご利用のブラウザ設定より行ってください。

本サイトのクッキーの利用についての詳細はCookie Policyをご参照ください。

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的に利用いたします。

本サービス利用時における当社とお客様間でのご予約・ご本人確認及び契約履行のため
本サービスによる撮影画像の管理及び一時的なバックアップの保管
本サービスの撮影画像のご提供および付帯商品の発送・到着確認
本サービスのカスタマーサポートの提供
本サービスにおける広告配信、キャンペーン情報配信およびその他の販売促進に関する情報配信
お客様からのご意見、お問合せ等への回答
当社又は当社のビジネスパートナーが提供するプロモーションなどへの参加と報奨の処理を行うため
当社の規約及びポリシーの改定・変更などの重要な通知をお送りするため
当社が提供するサービスの品質及び機能改善のため並びにこれらの利用目的に付随するその他目的のため

3. 第三者への個人情報の提供

当社は、次に掲げる場合を除いては、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他法令で認める場合を除きます。

お客様の同意を得ることが困難な場合において人命又は身体を保護するために開示が必要と判断された場合
当社が、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サイトが移転する一切の場合を含む）、当該事業継承の結果として、本契約に基づく地位、権利・義務および登録・利用情報その他の情報等が提供される場合。その場合でも当社は本ポリシーに従って機密性が保持されるよう努めるものとします

4. セキュリティ

当社は個人情報保護法令およびその他の関連法令によって要求されるデータ保護セキュリティのレベルを採用し、RLOPDおよび来るGDPRに従い、本サービスへ提供された個人情報の紛失、盗難、改ざん、不正使用、不正アクセスなどの防止に対する技術面および物理面の安全管理に取り組み、環境や法令などの変化に合わせ継続的に保護措置を改善していきます。

5. お客様による個人情報に関する選択 - Access, Rectification, Cancellation, and Opposition (ARCO) Rights

本サービスへ提供した個人情報について、お客様は下記宛てまで書面またはEメールにて当社とコンタクトを取り、LOPD、RLOPDおよび2018年5月25日以降はGDPRで定めるアクセス権、修正、取消、無効化をする全ての権利を実行できます。

To: Data Protection Officer
Totte Motto S.L.
Manzanares, 4
28005, Madrid
Eメール: support@totte-me.com

ご本人からのお申出があった場合には、お申出頂いた方のご本人（又は代理人）確認の上、法令の定めに従い対応し、書面又はメールにて回答いたします。ご本人確認書類として、パスポート等の有効な身分証明書のコピーの提示を求める場合があります。

当社は、ご本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをご本人に通知します。

ただし、お申出が法令の定める要件を充たさない場合、個人情報保護法その他の法令により、開示等を拒絶することが認められる事由がある場合、開示することにより次のいずれかに該当する場合には、お申出に添えないことがございます。

1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 現行の個人情報保護法およびその他の法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

6. 本ポリシーの変更と更新について

本ポリシーは、個人情報管理の改善のため、利用者に事前に通知することなく、随時変更される可能性があります。当社が本ポリシーを変更する場合、本ページに最新版を掲載し、ページ冒頭の「最終更新日」を更新いたします。なお、大幅な変更がある場合はお客様へより明確な方法で告知いたします。

変更後の本ポリシーは、当社サイトの規約ページに掲示された時点で有効となり、改定後に利用者が本サービスを利用した場合は、最新版の本ポリシーを承諾したものとみなします。

7. お問い合せ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ又は懸案事項がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。

Totte Motto S.L.
Manzanares 4
Madrid 28005
España

Eメール: support@totte-me.com