Totte | 利用規約

最終更新日：2024年9月18日

Totte Motto S.L.（Calle de Manzanares, 4, 28005, Madrid, España, 納税者番号：B-88025481, マドリード商業登記所商業登記簿第37269、台帳121、第1回登録、文書番号 M-664664に登録。 以下、「当社」または「Totte」といいます）が提供するサービスを利用する全ての利用者について、以下のとおり Totteの利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めます。

本サービスのご利用前に、本規約をよくお読みいただき、ご同意の上、ご利用いただくようお願い申し上げます。万一ご同意いただけない場合は、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。また、本サービスにおいて別途規約を定めている場合は、各種利用規約についても同様によくお読みいただき、ご同意の上、ご利用ください。

第1条 主な用語の定義

1. 「本サービス」とは、Totteの名で提供する
   a. 「カメラマン予約の代行、写真撮影サービスならびにこれらに付随する物販」
   b. 「PR・取材・撮影のコーディネート」
2. 「本サイト」とは、当社が本サービスの運営および管理を行うサイト https://totte-me.com をいいます。
3. 「外部サイト」とは、当社の管理外となる第三者が運営するサイトをいいます。
4. 「利用者」または「お客様」とは、本規約に同意の上、本サービスを利用される個人および団体をいいます。
5. 「カメラマン」とは、本サービスの写真撮影を行う当社のビジネスパートナーをいいます。
6. 「Eメール等」とは、当社より本サービスに関する連絡を受ける際の「Eメール」または「スマートフォンの外部メッセージアプリ」のことをいいます。
7. 「個人情報保護方針」とは、当社が定める個人情報保護方針（Privacy Policy）をいいます。
8. 「キャンセルポリシー」とは、当社が定めるキャンセルポリシーをいいます。

第2条 本規約の適用

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる関係に適用されるものとします。

本サービスを利用する際、利用者は本規約の目的の範囲内かつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。 

第3条 個人情報保護方針の承諾

当社は、全ての利用者の個人情報保護の重要性を認識しており、当社にて別途定める個人情報保護方針 (https://totte-me.com/pages/privacy-policy)に従い、利用者の個人情報を管理します。利用者は本規約の同意に際し、当社の個人情報保護方針を承諾するものとします。

第4条 Eメール等による通知および連絡

利用者は、本サービスに関する連絡を受ける際の通知方法を申し込み時に提供するEメールおよびスマートフォンの外部メッセージアプリにて受信することに同意するものとします。 

利用者は、本サービスの申し込み時に提供したEメールアドレス等に変更があった場合、自己の責任において、速やかに当社まで変更情報を届け出るものとします。こちらの変更の通知がなされなかったために利用者が本サービスに関する連絡・通知を受信または確認できなかったことによって発生した損害に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。

第5条 本サービスの取引代金および支払方法

1. 通貨：本サービスに関連する全ての金額は、当社所在国であるスペインの通貨の「ユーロ」建てで表示します。
2. 税金：本サービスに関連するすべての金額は、サービスが提供される国の消費税率（付加価値税 - VAT）およびその他の税金で表示します。
3. 支払方法：ご予約のお申し込み時に本サイトの決済画面にてクレジットカード決済、または当社が指定するその他の決済方法がご利用になれます。ご利用頂けるお支払いサービスおよびクレジットカードはご本人様名義のVISA、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shopify Payです。支払時期は各カード会社の引き落とし日です。

第6条 本サービスの利用、予約および撮影契約の成立

6a. 写真撮影サービスの『Totte』
本サービスは利用者とカメラマンを結ぶ予約プラットフォームとなります。
カメラマン予約の代行、写真撮影サービスならびにこれらに付随する物販を提供しております。

• i. 利用者より本サービスの撮影予約申し込みを受諾し、当社がカメラマンとの撮影の手配を行い、当社より利用者に対しEメール等の連絡方法を用いて撮影予約成立の通知をいたします。
• ii. 本サービスの利用者は、当該予約成立通知がなされた時点で、本サービスの利用予約が成立したとみなし、予約時における対価として、本サイトに掲示された取引代金の請求を行うことを了承し、これに同意します。
• iii. 利用者は本サービスの予約申し込みをするにあたり、当社のキャンセルポリシー並びにその他の利用条件がある場合、それらを事前に確認した上で全てに同意しているものとみなします。
• iv. 利用者は、本サービスの利用に際して当社に対し届け出る氏名、Eメール等、代金支払いに必要となるその他の情報について、自らの正確な情報であることを保証します。

6b. PR・取材・撮影のコーディネートの『Totte』
本サービスはスペインでの取材・撮影・PRをコーディネートするサービスを提供しております。

• i. 本サイト経由で業務内容をお問い合わせ後、当社にて案件のコーディネートが可能かを検討の後、利用者に対しEメール等の連絡方法を用いてお見積りを含む予約成立の通知をいたします。
• ii. 本サービスの利用者は、当該予約成立通知がなされた時点で、本サービスの利用予約が成立したとみなし、契約関連書類掲示された取引代金などの支払いを行うことを了承し、これに同意します。

第7条 本サービスのキャンセルおよび変更

ご予約のキャンセル（「取消」）または変更を行う場合は、当社のキャンセルポリシー（https://totte-me.com/pages/cancellation-policies）に則って、本ページ掲載の連絡先へ予約のキャンセルまたは変更の申請を行ってください。

お客様より上記のキャンセル・変更申請が行われた後、弊社より確認メールを送付いたします。こちらのメールに記載された詳細がお客様のキャンセル・変更状況となります。

1. 予約のキャンセル・変更に関する主な注意事項

a. キャンセルおよび変更内容が当社のキャンセルポリシーに抵触する場合、利用者は本キャンセルポリシーに従い、変更手数料またはキャンセル料の支払い等の義務を負うことがあります。

b. 利用者が予約のキャンセルまたは変更を行わず、事前に当社が定める「キャンセル・変更の連絡方法」へ連絡することなく申し込んだ利用予約を放棄した場合（以下、「無断キャンセル」または「ノーショー」といいます。）かつ当社が定める キャンセルポリシーに抵触する場合、本キャンセルポリシーに従いキャンセル料の支払い等の義務を負うことがあります。

c. 撮影に1時間以上の遅刻された場合は、無断キャンセル扱いとさせていただきます。

d. 当社は、利用者がキャンセルを複数回行った場合、利用者が無断キャンセルを一度または複数回行った場合当社の判断により利用資格を停止することがあります。

e. 出張費用が生じる撮影の場合は、撮影代金とは別に出張費用の返金を致しかねる場合がございます。

f. 悪天候などやむをえない場合、天気予報やニュースなどをもとにできる限り柔軟に対応をさせていただきますため、以下の連絡方法にて撮影の事前にご相談ください。

• E-mail: support@totte-me.com

2. キャンセル料について

本サービスのキャンセルおよび変更にかかる代金（いわゆる「キャンセル料」）は、撮影プランごとに設定してあるキャンセルポリシーによって異なりますため、該当するプランのキャンセルポリシーをご確認ください。

3. 返金について 

返金は予約のお支払いに利用されたクレジットカードへ払い戻しが行われます。

払い戻し金額がカード利用明細に反映されるまでに10営業日ほどかかることがあります。こちらの払い戻し処理日数はカード発行会社の処理速度にもより異なることあらかじめご了承ください。

注：払い戻し処理がクレジットカードの締め日をまたいだ場合は、翌月分のカード利用明細上で払戻し分が相殺されますため、翌月分の利用明細をご確認ください。

第8条 知的財産等

本サービスを構成する写真、画像、グラフィック、デザイン、ビデオ・音声、著作物、文章、その他の情報（以下、「コンテンツ」）の転用、複製は、個人的または家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。本サービスのコンテンツを著作権法で認められている範囲を超える無断の使用はお控えください。当社のコンテンツを利用して利益を得た場合には、当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします。

本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。本サイトへのアクセスはこれらの権利および当社の商標（トレードマーク）のいずれも付与するものではありません。

本サービスについて利用者よりご提供いただくレビューをはじめとする文字および画像情報は当社が提供するサービスの運営改善を目的とした宣伝告知等においてあらゆる態様で、無償かつ非独占的に利用できるものとします。 

第9条 免責事項

本サービスの品質について、情報の適合性、完全性、正確性、安全性、最新性その他、保証をいたしません。従い、利用者は本サービスを全てご自身の責任においてご利用いただくようお願い申し上げます。 

1. 本サービスのご利用またはご利用不能に生じる損害につき、当社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
2. 本社サービスは利用者とカメラマンのマッチングおよび写真撮影の予約代行を行うためのシステムを提供するものにすぎず、本サービスに関して、利用者とカメラマンまたは他の利用者との間において生じたトラブル等および損害について当社は一切の責任を負いません。
3. 当社または利用者の本サービスのコンテンツの発信より生じるトラブル等について当社は一切の補償および責任を負いません。
4. 本サービスにおいて、当社のビジネスパートナーにより提供されるサービスおよび商品等に係る瑕疵担保責任を含む法的責任が当該サービス等を提供した提携企業等に帰属していることに同意します。
5. 本サービスを利用する際に利用者が要する設備および通信回線の費用について当社は一切負担しないものとします。通信障害や不正アクセス等により、本サービスの中断・遅延・中止等によって生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負わないものとします。
6. 本サービスに関連するソフトウェア、ハードウェア上の事故、通信環境の障害、利用者と第三者の間において生じたトラブル、その他の事故等によるすべての損害について、責任を負いません。

当社は、原則、本サービスの利用にあたって利用者に生じた一切の損害について補償を含む責任を負いません。但し、当社または当社のビジネスパートナーに故意または重過失があり、これにより利用者が損害を被ったと当社が判断した場合、損害の原因となった取引代金を上限に当社より利用者へ保証をすることがあります。他方、当社は、いかなる場合も利用者に生じた損害についての損害回復措置をとる義務を負いません。 

第10条 本サービスの停止等

当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合は、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部または全部の提供を停止、中断、廃止できるものとします。

1. 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 天災、火災、停電等の非常事態または不可抗力により、本サービスの運営が困難となった場合
3. 本サービスのシステムネットワーク、ハードウェアまたは通信回線等が事故により停止した場合または第三者からの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができない場合
4. 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
5. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

当社は、本サービスの提供の停止等によって、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第11条 本サービス内容の変更等

当社は、利用者に事前の通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を中止することができるものとします。これによって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合に、利用者に事前に通知することなく、本規約の条項をいつでも変更する権利を有します。変更後の本規約は、当社サイトの規約ページに掲示された時点で有効となり、本規約の改定後に利用者が本サービスを利用した場合は、最新版の本規約を承諾したものとみなします。

第13条 禁止事項

本サービスの利用にあたり、以下の各行為を禁止事項と定めます。

1. 本規約、法令、または他の規約等に違反する行為
2. 当社および本サービスの運営を妨害し、当社に不利益を生じさせること、もしくは当社の信用を毀損する行為、またはそのおそれがある行為
3. 当社、当社の利用者、第三者の権利、名誉等を侵害する、損ねる、またはそのおそれのある行為
4. 本サービスの予約等に当たって、虚偽、不当な申し込み、クレジットカードを不正利用をする行為
5. 公序良俗に反し、またはそのおそれのある行為
6. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
7. 当社および第三者の知的財産権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
8. 当社および第三者の財産、プライバシー、肖像権若しくはパブリシティ権を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
9. 本サービスが提供する情報をもとに、本サービスを介さずに利用者同士で取引を行う行為
10. 当社が提供する情報を、当社の事前の同意なく、複写、複製、譲渡、配布、転売およびその他の方法で本サービスの利用以外の目的で利用または第三者に提供する行為
11. コンピュータウイルス等、有害なプログラムを本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供または推奨する行為
12. 違法、有害、モラルに反する外部サイトおよび本サービスとは関係がないと当社の判断する外部サイトおよびサービスへの勧誘を含む全ての行為
13. 他人になりすまして、当社、当社の顧客および当社のビジネスパートナーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

利用者が本規約に反した行為または不正もしくは違法な行為により、当社または当社のビジネスパートナーが損害を受けた場合には、当社より当該利用者に対して損害賠償の請求をする場合があります。

第14条 利用制限、停止、拒否

当社は、本サービスの利用予定を含む個人または団体（以下、「利用者」といいます）が以下のいずれかの事由に該当する場合、何ら事前の通知または催告をすることなく、本サービスの利用停止および拒否を含む制限（以下、「利用制限」といいます）をすることがあります。

1. 過去を含め、本規約、法令、または他の規約等に違反したとき、または違反するおそれがあると当社が判断した場合
2. 本サービスを提供するにあたり、当社から利用者へEメール等による連絡がとれない場合
3. 本サービスに関する利用者宛ての発送物が当社に返送された場合
4. 当社に提供した情報に虚偽の内容、不足があった、またはそのおそれがある場合
5. 利用者の支払い方法およびクレジットカードの与信に問題が生じたとき
6. 本サービスを不正に使用し、または使用させた場合
7. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。）である、または資金提供等を通じて反社会的勢力等の維持、運営または経営に協力または関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
8. その他、利用者としてまたは利用状況に関して当社が不適格と判断した場合

利用者は、当社の利用制限につき当社への一切の異議申立て等を行うことはできず、当社は利用者の本サービスの利用制限に関し、何らの補償、返金または損害賠償義務を負いません。

第15条 広告の掲載

当社は、本サイトに広告を掲載する場合があります。当社は、本サイトに掲載される広告によって、利用者および第三者に生じる損害等に関して一切の責任を負いません。

第16条 外部サイトとのリンク

本サイトには、当社の管理外となる第三者が運営する外部サイトへのハイパーテキストリンクが掲載される場合があります。これらのリンク先の外部サイトは、当社が管理および運営を行うものではなく、掲載内容およびコンテンツにつき、当社は一切の責任を負いません。同様に、外部サイトに利用者を本サイトへ誘導するリンクが提供されている場合も、当該サイトの内容等につき当社は一切の責任を負いません。

第17条 事業の譲渡

当社が、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サイトが移転する一切の場合を含む） には、当該事業の譲渡等に伴い、本契約に基づく地位、権利・義務および登録・利用情報その他の情報等を、当社は当該事業の譲受人に承継することができるものとします。本サービスの利用者はかかる譲渡等につき本条においてあらかじめ承諾するものとします。

第18条 準拠法および合意管轄

本規約はスペイン法に準拠するものとし、本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の所在地にあたるマドリード地方裁判所を専属的合意管轄とします。

第19条 お問い合せ窓口

個人情報の開示・訂正・削除、ご意見、ご質問、苦情、その他のお問い合せは、以下の窓口にて受け付けております。

住所：
Totte Motto S.L.
Manzanares 4
Madrid 28005, España

Eメール：support @ totte-me.comまでご連絡ください。